Espletamento dell'Attività di Segreteria Amministrativa

Espletamento dell'attività di segreteria amministrativa

PROFILO PROFESSIONALE

Addetto al servizio di accoglienza, all'acquisizione di prenotazioni, alla gestione dei reclami ed all'espletamento delle attività di segreteria amministrativa (252)

DESCRIZIONE DELLA PERFORMANCE:

Operare nell'area amministrativa nella preparazione della documentazione necessaria al cliente, nella produzione di documenti contabili relativi alle attività specifiche (ricevute, note cassa...) e nell'archiviazione di documenti (corrispondenza, compilazione schedari clienti e fornitori).

REQUISITO DI INGRESSO

Istruzione di primo ciclo: diploma di scuola secondaria di primo ciclo; Adempimento dell’obbligo di istruzione e possesso della certificazione delle competenze di base per coloro che devono adempiere al diritto-dovere all’istruzione e formazione professionale. Oppure assolvimento dell’obbligo scolastico con licenza elementare + esperienza lavorativa triennale e compimento del 18° anno di età alla data di avvio del percorso formativo.

TIPOLOGIA DI CERTIFICAZIONE FINALE

Certificato di Frequenza

CONTENUTI:

-SICUREZZA E ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO

-TECNICHE DI CONTABILITA’

-ELEMENTI D’INFORMATICA E SOFTWARE GESTIONALI

-TECNICHE DI COMUNICAZIONE E CUSTOMER CARE

-STAGE